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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo funciona Click & Sign?

    Enviar un documento para firmar con Click & Sign es simple: selecciona una plantilla, adjunta los documentos que vas a enviar y añade firmantes.

  • ¿Necesito instalar algún software para usar Click & Sign?

    No. Dado que Click & Sign está basado en la web, es totalmente compatible con cualquier ordenador, portátil, PC o dispositivo móvil con conexión a Internet.

  • ¿Mis destinatarios necesitan una cuenta Click & Sign para firmar los documentos?

    No. El enlace para firmar se envía por correo electrónico o SMS y la firma se realiza desde una página web que se puede mostrar desde cualquier dispositivo.

  • ¿Puedo agregar múltiples firmantes a un documento?

    Si, no hay limite. Puedes agregar tantos firmantes y niveles de firmas como sea necesario.

  • ¿Qué son niveles de firma?

    Cuando se envía un documento a dos o más signatarios, puedes elegir el orden en que los firmantes van a firmar, por lo tanto, los documentos se firman en la firma secuencial establecida.

  • ¿Cómo se firman los documentos?

    Los documentos pueden firmarse con una OTP (Contraseña de un solo uso) enviada por correo electrónico o SMS al firmante, haciendo clic para firmar o dibujando su firma.

  • ¿Qué hace que un documento firmado sea legal?

    Los documentos están firmados digitalmente con un sello de tiempo que certifica el contenido y muestra la fecha y hora de la comunicación.

  • ¿Cuánto se tarda en obtener la evidencia documental?

    La evidencia documental se emite poco después de que el último firmante firme el documento.

  • ¿Puedo adjuntar más de un documento para firmar?

    Sí. Puedes adjuntar un máximo de 20 archivos de hasta 25 MB.

  • ¿Puedo adjuntar documentos para que no se firmen?

    Sí, puedes adjuntar otros documentos que se pueden enviar en el correo electrónico inicial o en la notificación por correo electrónico.

  • ¿Puedo solicitar al firmante que cargue documentación (ID, nómina, etc.)?

  • ¿Se pueden personalizar los correos electrónicos y las páginas de destino?

  • ¿Puedo probar Click & Sign gratis?

    Sí, regístrate gratis y obtén 28 créditos.

  • ¿Cómo empiezo?

    Puedes comenzar a usar Click & Sign ya (enlace). Para soluciones personalizadas, contáctanos (enlace).

  • Mi cuenta Click & Sign me da acceso a las herramientas de Lleida.net. ¿Qué es Lleida.net Tools?

    Lleida.net Tools es la interfaz de usuario de Lleida.net, la empresa matriz de Click & Sign. Si te registras en Click & Sign, también tienes acceso a las herramientas de Lleida.net.

  • ¿Son seguras las firmas electrónicas?

    No todas las firmas electrónicas se crean por igual. Algunos servicios de firma electrónica no tienen un certificado digital, lo que significa que estos documentos pueden ser manipulados en cualquier momento con un software sencillo. Por lo que carecen de valor legal

    Click & Sign proporciona evidencia documental firmada digitalmente y con sello de tiempo. La firma está vinculada únicamente al firmante y la evidencia documental proporciona información adicional sobre la firma (hora, correo electrónico, número de teléfono, dirección, geolocalización, ...). Puedes hacer clic en la firma para validarla.

    Estas características hacen que nuestras firmas electrónicas sean realmente más seguras que las firmas manuscritas

  • ¿Cómo sé quién firmó el contrato?

    La evidencia para identificar al firmante es proporcionada por el correo electrónico certificado enviado con la URL de la página de firma, la OTP enviada a un número móvil, los archivos adjuntos, toda la información técnica relacionada con el proceso, así como la IP de los servidores.

  • ¿Cómo puedo acceder a los documentos una vez firmados?

    Los documentos firmados están disponibles en la interfaz de usuario Click & Sign y se pueden descargar cuantas veces se necesite. También puedes configurar documentos para que se envíen automáticamente.

  • ¿Almacenan nuestros servidores los documentos?

    La evidencia documental emitida, junto con todos los archivos adjuntos, se almacenan en nuestros servidores durante 5 años.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Actualmente aceptamos Visa y MasterCard.

    La opción de pospago está disponible para clientes con grandes volúmenes.

  • ¿Click & Sign está dirigido a empresas?

    Si necesitas firmar un documento, necesitas Click & Sign, independientemente si eres particular o empresa.

  • ¿Qué son los "créditos"?

    Los créditos son la moneda de Click & Sign y de Lleida.net.

    Como norma, 1 € equivale a 7 créditos, aunque el precio final dependerá de la configuración de cada envío.

    Este es el precio de venta, sin embargo, también puedes comprar grandes volúmenes;¡cuanto más compres, más ahorras!

  • ¿Se descuentan los créditos si el usuario no firma?

    Sí. Los créditos se descuentan de la cuenta al comienzo de cada proceso de firma, ya que la evidencia documental se emite una vez que vence el plazo de la firma.