Ús de galetes

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis i continguts mitjançant l'anàlisi dels hàbits de navegació dels visitants. Si continues navegant o cliques el botó "Acceptar", considerem que n'acceptes el seu ús.

Més informació

Preguntes freqüents

La signatura electrònica

  • Què és una signatura electrònica?

    La signatura electrònica és l’equivalent digital a la signatura en paper. La signatura electrònica està dissenyada per fer que els processos de signatura en línia siguin fàcils i legalment vinculants.

  • Per a què s’utilitza la signatura electrònica?

    La signatura electrònica s’utilitza per signar documents, contractes, transaccions, acords, prèstecs, lloguers, fomularis, comandes, ...

    Resumint, gairebé tot pot signar-se electrònicament.

  • Quins són els beneficis de la signatura electrònica?

    Reducció de costos, estalvi de temps, major satisfacció del client, automatització del flux de treball, estalvi d’espai... per dir-ne alguns.

  • Existeix més d’un tipus de signatura electrònica?

    El Reglament eIDAS defineix tres tipus de signatura electrònica: signatura simple, avançada i qualificada.

Legal

  • La signatura electrònica és legalment vinculant?

    Sí. La signatura electrònica a tota la UE es regeix pel Reglament d’identificació electrònica, autenticació i serveis de confiança (eIDAS), un conjunt de normes per a la identificació electrònica i els serveis de confiança per a transaccions electròniques. eIDAS defineix 3 nivells de signatures electròniques; signatura electrònica simple, avançada i qualificada.

    Una signatura electrònica avançada basada en un certificat qualificat compleix els requisits legals d’una signatura de la mateixa forma que una signatura manuscrita en paper.

    La nostra signatura electrònica és avançada, perquè està:

    • vinculada al signant de forma única;
    • creada de forma que permet al signant mantenir el control;
    • vinculada al document de forma que qualsevol canvi posterior de les dades sigui perceptible.
  • Puc accedir a l'evidència documental dels meus processos de signatura electrònica?

    Sí, emetem una evidència documental amb totes les dades de la comunicació; aquesta evidència la pots consultar i descarregar des del teu compte.

  • Què és l'evidència documental?

    És un document PDF amb totes les dades del procès de signatura:

    • Dades relacionades amb correus electrònics certificats i SMS certificats enviats i rebuts, com ara: contingut, adreces de correu electrònic, números de telèfon mòbil, IPs implicades, diess i hores de les comunicacions enviades.
    • Els documents signats
    • Els annexos tècnics
    • OTP, click-per-signar o signatura manuscrita per signar
    • Adjunts

    L’evidència documental està signada digitalment i amb un segell de temps d’una autoritat certificadora. Per tant, el contingut es manté inalterable.

  • La signatura electrònica és legal a la Unió Europea?

    Sí. La signatura electrònica a tota la UE es regeix pel Reglament d’identificació electrònica, autenticació i serveis de confiança (eIDAS), un conjunt de normes per a la identificació electrònica i els serveis de confiança per a transaccions electròniques.

  • La signatura electrònica és legal als Estats Units?

    Sí. La llei Esign és una llei federal aprovada pel Congrés dels Estats Units per facilitar l’ús de registres electrònics i signatura electrònica. Les lleis federals i estatals atorguen a la signatura electrònica la mateixa validesa legal que les manuscrites.

    Tot i això, alguns estat poden tenir regulacions addicionals o requeriments de compliment. Però aquests requisits existeixen tant per a la signatura en paper com electrònica.

  • La signatura electrònica és legal a altres països?

    Altres països de la resta de món han adoptat lleis de signatura electrònica i comerç electrònic, per exemple:

    • Índia (Information Technology Act 2000)
    • Canadà (Personal Information Protection and Electronic Documents Act)
    • Xina (Electronic Signature Law 2004)
    • Rússia (Electronic Signature Law 2011)
    • Austràlia (secció 10 d’Electronic Transactions Act 1999)
    • Japó (Law Concertning Electronic Signatures and Certification Services)
    • Mèxic (E-Commerce Act 2000)

    Click & Sign compleix amb la normativa OECD - UNCITRAL - JCC

    Per obtenir una opinió legal sobre l’aplicabilitat de la signatura electrònica en un país determinat i requisits de residència de dades locals, consulta-ho amb el teu assessor jurídic.

El servei

  • Com funciona Click & Sign?

    Sí, pots demanar la carrega de qualsevol document, fins a un màxim de 5 i de 4 MB cafascún. Els formats de fitxer permesos són: PDF, JPG i PNG.

    Sí, amb Click & Sign pots utilitzar el teu logotip i els teus colors corporatius. Click & Sign Pro es pot personalitzar completament seguint les pautes d’identitat corporativa.

  • Necessito instal·lar cap programari per utilitzar Click & Sign?

    No. Com que Click & Sign està basat en web, és totalment compatible amb qualsevol ordinador, portàtil, PC o dispositiu mòbil amb connexió a internet.

  • Els signants necessiten un compte de Click & Sign per signar els documents?

    No. L’enllaç per signar s’envia per correu electrònic o SMS, i la signatura es realitza des d’una pàgina web visible dedes qualsevol dispositiu.

  • Un document pot ser signat per múltiples usuaris?

    Sí, no hi ha cap límit. Pots afegir tants signants i nivells de signatura com sigui necessari.

  • Què són els nivells de signatura?

    Quan un document té dos o més signants, pots escollir l’ordre en que signaran, de manera que el document se signarà seguint l’ordre establert.

  • Com se signen els documents?

    Els documents poden signar-se amb un codi d’un sol ús (OTP) enviat al signant per correu electrònic o SMS, clicant un botó o dibuixant la signatura.

  • Què dóna validesa legal a un document signat?

    Els documents estan signats digitalment amb un segell de temps que certifica el contingut i mostra la data i hora de la comunicació.

  • Quan es tarda on obtenir l'evidència documental?

    L’evidència documental es genera poc després de l’última usuari signi el document.

  • Es poden signar més d’un sol document?

    Sí. Pots signar un màxim de 20 fitxers de fins a 25 MB.

  • Puc enviar documents que no s’hagin de signar?

    Sí, pots enviar els documents que vulguis en tots els correus electrònics del fluxe de signatura.

  • Puc demanar al signant que pugi documentació (nòmina, carnet, etc.) ?

    Yes, you can request the upload of any documentation, up to 5 documents of 4Mb each. Allowed file formats include: PDF, JPG and PNG.

  • Es poden personalitzar els correus electrònics i la pàgina de signatura?

    Yes, in Click & Sign you can add your logo and corporate colours. Click & Sign Pro can be fully customized following your corporate identity guidelines.

  • Puc provar Click & Sign gratuïtament?

    Sí, pots registrar-te sense cap cost i et regalem 28 crèdits.

  • Com començo?

    Pots començar a utilitzar Click & Sign ara mateix (link) Per a solucions personalitzades, contacta’ns (link)

  • El compte de Click & Sign et dóna accés a les eines de Lleida.net. Què és Tools?

    Tools és el portal d'usuaris de Lleida.net, l'empresa matriu de Click & Sign. Si et registres a Click & Sign, també tens accés a les eines de Lleida.net.

Seguretat i privadesa

  • Són segures les signatures electròniques?

    No totes les signatures electròniques són iguals. Alguns serveis de signatura electrònica no tenen un certificat digital, de forma que aquests documents poden ser manipulats en qualsevol moment amb un programari senzill. De forma que no tenen valor legal.

    Click & Sign proporciona una evidencia documental signada digitalment i amb un segell de temps. La signatura està vinculada únicament al signant i l'evidència docmental proporciona informació adicional sobre la signatura (hora, correu electrònic, número de telèfon, adreça, geolocalització, ...). Pots clicar la signatura per validar-la.

    Aquestes característiques fan que la nostra signaruta electrònica siguin realment més segures que la manuscrita.

  • Com sé qui ha signat el document?

    L'evidència per identificar el signant és proporcionada pel correu electrònic certificat enviat amb l'URL de la pàgina de signatura, el codi d’un sol ús enviat a un número de mòbil, els fitxers adjunts, tota la informació tècnica relacionada amb el procés, així com la IP dels servidors.

  • Com puc accedir als documents quan ja s’han signat?

    Els documents signats estan disponibles a l’àrea d’suari de Click & Sign per un període de 5 anys. També pots configurar l’enviament automàtic del document quan tots els usuaris hagin signat.

  • On s’emmagatzemen els documents?

    L’evidencia documental, conjuntament amb tots els fitxers adjunts signats, s’emmagatzemen als nostres servidors durant 5 anys.

Preus

  • Com puc pagar?

    Acceptem les targetes Visa i MasterCard.

    L’opció de postpagament està disponible per clients amb grans volums.

  • Click & Sign està dirigit a empreses?

    Si necessites que et signin un document, necessites Click & Sign, independentment de si ets particular o empresa.

  • Què són els crèdits?

    Credits are Click & Sign and Lleida.net currency.

    As a rule, 1 € equals 7 credits although final price will depend on each delivery settings.

    This is the retail price, however you can also benefit from buying in bulk; the more you buy the more you save.

  • Es consumeixen crèdits si l’usuari no signa?

    Sí. Els crèdits es descompten al principi de cada procès de signatura, ja que l’evidència documental es crea quan signa tothom o quan expira el termini.

Vols més informació sobre Click & Sign?

Escriu-nos des d'aquest formulari de contacte: