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FAQs

O essencial

  • O que são assinaturas eletrónicas?

    A assinatura eletrónica é o equivalente digital das assinaturas em papel. As assinaturas eletrónicas foram criadas para fazer com que os processos de assinatura online sejam fáceis e legalmente vinculativos.

  • Para que é que as assinaturas eletrónicas são utilizadas?

    A assinaturas eletrónicas são utilizadas para assinar documentos, contratos, transações, acordos, empréstimos, aluguereis, formulários, pedidos etc.

    Resumindo, quase qualquer coisa pode ser assinada eletronicamente.

  • Quais são os benefícios da assinatura eletrónica?

    Redução de custos, poupança de tempo, maior satisfação do cliente, automatização do fluxo de trabalho, poupança de espaço, entre outros.

  • Quais são os tipos de assinatura eletrónica?

    O Regulamento eIDAS define três tipos de assinaturas eletrónicas: assinaturas simples, avançadas e qualificadas.

Legal

  • As assinaturas eletrónicas são legalmente vinculativas?

    Sim. As assinaturas eletrónicas em toda a UE são regidas pelo Regulamento de identificação eletrónica, autenticação e serviços de confiança (eIDAS), um conjunto de normas para a identificação eletrónica e os serviços de confiança para transações eletrónicas. O eIDAS define 3 níveis de assinaturas eletrónicas: assinatura eletrónica simples, avançada e qualificada.

    Uma assinatura eletrónica avançada baseada em certificado qualificado cumpre os requisitos legais de uma assinatura da mesma formaa que uma assinatura manuscrita no papel.

    As nossas assinaturas eletrónicas são assinaturas eletrónicas avançadas pois estão:

    • associadas ao assinantes de forma única;
    • criadas de maneira a permitir que o assinante mantenha o controlo;
    • associado ao documento de modo que qualquer alteração posterior dos dados seja detetável.
  • Posso aceder à evidência documental dos meus processos de assinatura eletrónica?

    Sim, emitimos uma evidência documental com todos os dados da comunicação; esta evidência pode ser consultada e transferida na a partir da sua conta.

  • O que é a evidência documental?

    É um documento em PDF com todos os dados do processo da assinatura:

    • Dados relacionados com os e-mails certificados e SMS certificados enviados e recebidos, como: conteúdo, endereços de e-mail, números de telemóvel, IPs envolvidos, datas e horas das comunicações escritas.
    • Os documentos assinados
    • Os anexos técnicos
    • OTP, Click-to Sign ou assinatura manuscrita para assinar
    • Anexos

    A evidência documental está assinada digitalmente e com registo de data/hora de uma Autoridade de Certificação. Por isso, o conteúdo permanece à prova de falsificações ou manipulações.

  • As assinaturas eletrónicas são legais na União Europeia?

    Sim. As assinaturas eletrónicas em toda a UE são refidas pelo Regulamento de identificação eletrónica, autenticação e serviços de confiança (eIDAS), um conjunto de normas para a identificação eletrónica e os serviços de confiança para transações eletrónicas.

  • As assinaturas eletrónicas são legais nos Estados Unidos?

    Sim. A Lei ESIGN é uma lei federal aprovada pelo Congresso dos Estados Unidos para facilitar o uso de registos eletrónicos e assinaturas eletrónicas. As leis federais e estaduais concedem às assinaturas eletrónicas o mesmo estatuto legal das assinaturas manuscritas.

    No entanto, alguns Estados podem ter regulamentos adicionais ou requerimentos de cumprimento. Porém esses requisitos existem tanto para os processos em papel quanto para os eletrónicos.

  • As assinaturas eletrónicas são legais noutros países?

    Muitos países em todo o mundo adotaram as leis da assinatura eletrónica e comércio eletrónico, por exemplo:

    • Índia (Information Technology Act 2000)
    • Canadá (Personal Information Protection and Electronic Documents Act)
    • China (Electronic Signature Law 2004)
    • Federação Russa (Electronic Signature Law 2011)
    • Austrália (section 10 de Electronic Transactions Act 1999)
    • Japão (Law Concerning Electronic Signatures and Certification Services)
    • México (E-Commerce Act 2000)

    Click & Sign cumpre com a normativa OECD - UNCITRAL - ICC

    Para obter uma opinião legal sobre a aplicabilidade das assinaturas eletrónicas num determinado país e requisitos de residência de dados locais, consulte o seu assessor jurídico.

O serviço

  • Como funciona o Click & Sign?

    Enviar um documento para assinar com Click & Sign é simples.

    Selecione um modelo, anexe os documentos que vai enviar e adicione os assinantes.

  • Preciso de instalar um software para usar o Click & Sign?

    Não. Uma vez que o Click & Sign está baseado na Internet, é totalmente compatível com qualquer computador, portátil, PC ou dispositivo móvel ligado à Internet.

  • Os meus destinatários precisam de uma conta Click & Sign para assinar os documentos?

    Não. O link para assinar é enviado por e-mail ou SMS e a assinatura é realizada numa página da Internet que pode ser exibida em qualquer dispositivo.

  • Posso incluir vários assinantes num documento?

    Sim, não há limite. Pode incluir quantos assinantes e níveis de assinaturas forem necessários.

  • O que são níveis de assinatura?

    Quando um documento é enviado a dois ou mais signatários, pode escolher a ordem em que os assinantes vão assinar, portanto, os documentos são assinados na sequência estabelecida.

  • Como é que os documentos são assinados?

    Os documentos podem ser assinados com uma OTP (Palavra-passe de uso único) enviada por e-mail ou SMS ao assinante, clicando para assinar ou desenhando a sua assinatura.

  • O que faz com que um documento assinado seja legal?

    Os documentos são assinados digitalmente com um registo de data/hora que certifica o conteúdo e mostra a data e hora da comunicação.

  • Quanto tempo leva para obter a evidência documental?

    A evidência documental é emitida pouco tempo depois do último signatário assinar o documento.

  • Posso anexar mais de um documento para assinar?

    Sim. Pode anexar um máximo de 20 ficheiros de até 25 MB.

  • Posso anexar documentos que não precisam de assinatura?

    Sim, pode anexar outros documentos que podem ser enviados no mesmo e-mail inicial ou na notificação por e-mail.

  • Posso pedir para o assinante fazer o carregamento da documentação (Documento de identidade, folha de pagamento, etc.)?

    Sim, pode solicitar o carregamento de qualquer documentação, até 5 documentos de 4 MB cada um. Os formatos de ficheiro permitidos são: PDF, JPG e PNG.

  • É possível personalizar os e-mails e as páginas de destino?

    Sim, no Click & Sign pode adicionar o seu logotipo e cores corporativas. O Click & Sign Pro pode ser totalmente personalizado seguindo os padrões de identidade corporativa.

  • Posso experimentar o Click & Sign de forma gratuita?

    Sim, registe-se de forma grátis e ganhe 28 créditos.

  • Como começo?

    Pode começar a usar Click & Sign agora (link). Para soluções personalizadas, contacte-nos (link).

  • A minha conta Click & Sign dá-me acesso às ferramentas da Lleida.net. O que são as Lleida.net Tools?

    Lleida.net Tools é a interface do utilizador da Lleida.net, a empresa matriz do Click & Sign. Se efetuar o registo no Click & Sign, também tem acesso às ferramentas da Lleida.net.

Segurança e Privacidade

  • As assinaturas eletrónicas são seguras?

    Nem todas as assinaturas eletrónicas são criadas da mesma forma. Alguns serviços de assinatura eletrónica não têm um certificado digital, o que significa que esses documentos podem ser manipulados a qualquer momento com um software simples. Por isso, carecem de valor legal.

    O Click & Sign proporciona evidência documental assinada digitalmente e com registo de data/hora. A assinatura é associada exclusivamente ao assinante e a evidência documental proporciona informações adicionais sobre a assinatura (hora, e-mail, número de telefone, endereço, geolocalização, etc.). Pode clicar na assinatura para a validar.

    Estas características fazem com que as nossas assinaturas eletrónicas sejam muito mais seguras do que as assinaturas manuscritas.

  • Como sei quem assinou o contrato?

    A evidência para identificar o assinante é proporcionada pelo e-mail certificado enviado com o URL da página da assinatura, a OTP enviada a um número de telemóvel, os ficheiros anexos, toda a informação técnica relacionada com o processo, beim como o IP dos servidores.

  • Como posso ter acesso aos documentos quando estiverem assinados?

    Os documentos assinados ficam disponíveis na interface do utulizador do Click & Sign e podem ser transferidos quantas vezes forem necessárias. Pode também configurar documentos para que sejam enviados automaticamente.

  • O nossos servidores armazenam os documentos?

    A evidência documental emitida, bem como todos os ficheiros anexos, são armazenados nos nossos servidores durante 5 anos.

Preços

  • Quais são os métodos de pagamento aceitáveis?

    No momento, aceitamos Visa e MasterCard.

    A opção de pós-pagamento está disponível para clientes com grandes volumes.

  • O Click & Sign está disponível para empresas?

    Se precisar de assinar um documento, precisa do Click & Sign, independentemente de ser particular ou empresa.

  • O que são os "créditos"?

    Os créditos são a moeda do Click & Sign e da Lleida.net.

    Como regra geral, 1 € equivale a 7 créditos, porém o preço final dependerá da configuração de cada envio.

    Esse é o preço de venda, no entanto, também pode comprar grandes volumes; quanto mais comprar, mais poupa!

  • Os créditos são descontados se o utilizador não assinar?

    Sim. Os créditos são descontados da conta no início de cada processo de assinatura, pois a evidência documental é emitida uma vez que o prazo da assinatura vença.

Deseja mais informações sobre o Click & Sign?

Pode enviar-nos um e-mail a partir deste formulário de contacto