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FAQs

O essencial

  • O que são assinaturas eletrônicas?

    A assinatura eletrônica é o equivalente digital das assinaturas em papel. As assinaturas eletrônicas foram criadas para fazer com que os processos de assinatura online sejam fáceis e legalmente vinculativos.

  • Para que as assinaturas eletrônicas são utilizadas?

    A assinaturas eletrônicas são utilizadas para assinar documentos, contratos, transações, acordos, empréstimos, aluguéis, formulários, pedidos etc

    Resumindo, quase qualquer coisa pode ser assinada eletronicamente.

  • Quais são os benefícios da assinatura eletrônica?

    Redução de custos, economia de tempo, maior satisfação do cliente, automatização do fluxo de trabalho, economia de espaço, entre outros.

  • Quais são os tipos de assinatura eletrônica?

    O Regulamento eIDAS define três tipos de assinaturas eletrônicas: assinaturas simples, avançadas e com firma reconhecida.

Legal

  • As assinaturas eletrônicas são legalmente vinculativas?

    Sim, as assinaturas eletrônicas em toda a UE são governadas pelo Regulamento de identificação eletrônica, autenticação e serviços de confiança (eIDAS), um conjunto de normas para a identificação eletrônica e os serviços de confiança para transações eletrônicas. O eIDAS define 3 níveis de assinaturas eletrônicas: assinatura eletrônica simples, avançada e com firma reconhecida.

    Uma assinatura eletrônica avançada com firma reconhecida cumpre com os requisitos legais de uma assinatura da mesma maneira que uma assinatura manuscrita no papel.

    Nossas assinaturas eletrônicas são assinaturas eletrônicas avançadas pois são:

    • vinculadas ao assinantes de maneira única;
    • criadas de maneira a permitir que o assinante mantenha o controle;
    • vinculadas ao documento de modo que qualquer alteração posterior dos dados seja detectável.
  • Posso acessar a evidência documental dos meus processos de assinatura eletrônica?

    Sim, emitimos uma evidência documental com todos os dados da comunicação. Essa evidência pode ser consultada e baixada na sua conta.

  • O que é evidência documental?

    É um documento em PDF com todos os dados do processo da assinatura:

    • Dados relacionados a e-mails certificados e SMS certificados enviados e recebidos, tais como: conteúdo, endereços de e-mail, números de celular, IPs envolvidos, datas e horários das comunicações escritas.
    • Os documentos assinados
    • Os anexos técnicos
    • OTP, Click-to Sign ou assinatura manuscrita
    • Anexos

    A evidência documental está assinada digitalmente e com um selo de tempo de uma Autoridade de Certificação. Portanto, o conteúdo permanece à prova de falsificações ou manipulações.

  • As assinaturas eletrônicas são legais na União Europeia?

    Sim, as assinaturas eletrônicas em toda a UE são governadas pelo Regulamento de identificação eletrônica, autenticação e serviços de confiança (eIDAS), um conjunto de normas para a identificação eletrônica e os serviços de confiança para transações eletrônicas.

  • As assinaturas eletrônicas são legais nos Estados Unidos?

    Sim, a Lei ESIGN é uma lei federal aprovada pelo Congresso dos Estados Unidos para facilitar o uso de registros eletrônicos e assinaturas eletrônicas. As leis federais e estaduais concedem às assinaturas eletrônicas o mesmo status legal das assinaturas manuscritas.

    No entanto, alguns Estados podem ter regulações adicionais ou requerimentos de cumprimento. Porém esses requisitos existem tanto para os processos em papel quanto para os eletrônicos.

  • As assinaturas eletrônicas são legais em outros países?

    Muitos países no mundo inteiro adotaram as leis da assinatura eletrônica e comércio eletrônico, por exemplo:

    • Índia (Information Technology Act 2000)
    • Canadá (Personal Information Protection and Electronic Documents Act)
    • China (Electronic Signature Law 2004)
    • Federação Russa (Electronic Signature Law 2011)
    • Austrália (section 10 de Electronic Transactions Act 1999)
    • Japão (Law Concerning Electronic Signatures and Certification Services)
    • México (E-Commerce Act 2000)

    Click & Sign cumpre com a normativa OECD - UNCITRAL - ICC

    Para obter uma opinião legal sobre a aplicabilidade das assinaturas eletrônicas em um determinado país e requisitos de residência de dados locais, consulte seu assessor jurídico.

O serviço

  • Como o Click & Sign funciona?

    Enviar um documento para assinar com Click & Sign é simples.

    Selecione um template, anexe os documentos que vai enviar e adicione os assinantes.

  • Tenho que instalar um software para usar Click & Sign?

    Não. Por estar baseado na Internet, Click & Sign é totalmente compatível com qualquer computador, laptop, PC ou dispositivo móvel conectado à Internet.

  • Meus destinatários precisam de uma conta Click & Sign para assinar os documentos?

    Não. O link para assinar é enviado por e-mail ou SMS e a assinatura é realizada em uma página da Internet que pode ser exibida em qualquer dispositivo.

  • Posso incluir vários assinantes em um documento?

    Sim, não há limite. Você pode incluir quantos assinantes e níveis de assinaturas forem necessários.

  • O que são níveis de assinatura?

    Quando um documento é enviado a dois ou mais signatários, você pode escolher a ordem em que os assinantes vão assinar, portanto, os documentos são assinados na sequência estabelecida.

  • Como os documentos são assinados?

    Os documentos podem ser assinados com uma OTP (senha de uso único) enviada por e-mail ou SMS ao assinante, clicando para assinar ou desenhando sua assinatura.

  • O que faz com que um documento assinado seja legal?

    Os documentos são assinados digitalmente com um selo de tempo que certifica o conteúdo e mostra a data e hora da comunicação.

  • Quanto tempo leva para obter a evidência documental?

    A evidência documental é emitida pouco tempo depois do último signatário assinar o documento.

  • Posso anexar mais de um documento para assinar?

    Sim, você pode anexar um máximo de 20 arquivos de até 25 MB.

  • Posso anexar documentos que não precisam de assinatura?

    Sim, você pode anexar outros documentos que podem ser enviados no mesmo e-mail inicial ou na notificação por e-mail.

  • Posso pedir para o assinante fazer upload de documentação (documento de identidade, holerite etc)?

    Sim, você pode solicitar o upload de qualquer documentação, até 5 documentos de 4 MB cada um. Os formatos de arquivo permitidos são: PDF, JPG e PNG.

  • É possível personalizar os e-mails e as páginas de destino?

    Sim, em Click & Sign você pode adicionar o seu logotipo e cores corporativas. O Click & Sign Pro pode ser totalmente personalizado seguindo os padrões de identidade corporativa.

  • Posso testar Click & Sign gratuitamente?

    Sim, registre-se gratuitamente e ganhe 28 créditos.

  • Como começar?

    Você pode começar a usar Click & Sign agora (link). Para soluções personalizadas, entre em contato conosco (link).

  • Minha conta Click & Sign me dá acesso às ferramentas da Lleida.net. O que são as Lleida.net Tools?

    Lleida.net Tools é a interface do usuário da Lleida.net, a empresa matriz do Click & Sign. Se você se registrar no Click & Sign, também tem acesso às ferramentas da Lleida.net.

Segurança e Privacidade

  • As assinaturas eletrônicas são seguras?

    Nem todas as assinaturas eletrônicas são criadas da mesma forma. Alguns serviços de assinatura eletrônica não têm um certificado digital, o que significa que esses documentos podem ser manipulados a qualquer momento com um simples software. Portanto, esses serviços não possuem valor legal.

    Click & Sign proporciona evidência documental assinada digitalmente e com selo de tempo. A assinatura é vinculada unicamente ao assinante e a evidência documental proporciona informações adicionais sobre a assinatura (hora, e-mail, número de telefone, endereço, geolocalização etc). Você pode clicar na assinatura para validá-la.

    Essas características fazem com que nossas assinaturas eletrônicas sejam muito mais seguras do que as assinaturas manuscritas.

  • Como sei quem assinou o contrato?

    A evidência para identificar o assinante é proporcionada pelo e-mail certificado enviado com o URL da página da assinatura, a OTP enviada a um número de celular, os arquivos anexos, toda a informação técnica relacionada ao processo, assim como o IP dos servidores.

  • Como posso ter acesso aos documentos quando estiverem assinados?

    Os documentos assinados ficam disponíveis na interface do usuário do Click & Sign e podem ser baixados quantas vezes forem necessárias. Você também pode configurar documentos para que sejam enviados automaticamente.

  • O nossos servidores armazenam os documentos?

    A evidência documental emitida, assim como todos os arquivos anexos, são armazenados em nossos servidores durante 5 anos.

Preços

  • Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

    No momento, aceitamos Visa e MasterCard.

    A opção de pós-pago está disponível para clientes com grandes volumes.

  • O Click & Sign está disponível para empresas?

    Se você precisa assinar um documento, precisa de Click & Sign, independentemente de ser particular ou empresa.

  • O que são os "créditos"?

    Os créditos são a moeda do Click & Sign e da Lleida.net.

    Como regra geral, 1 € equivale a 7 créditos, porém o preço final dependerá da configuração de cada envio.

    Esse é o preço de venda, no entanto, você também pode comprar grandes volumes. Quanto mais comprar, mais vai economizar!

  • Os créditos são descontados se o usuário não assinar?

    Sim, os créditos são descontados no começo de cada processo de assinatura, pois a evidência documental é emitida uma vez que o prazo da assinatura vence.

Deseja mais informações sobre o Click & Sign Pro?

Você pode nos enviar um e-mail deste formulário de contato