Condiciones del servicio

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J. R. R. Tolkien - Writer

Identidad del titular de la página web

LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A.
Calle General Lacy, 42
Planta Baja · Local
28045 Madrid (SPAIN)

CIF: A25345331

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 37085 folio 92 hoja M-662074 Inscripción segunda CIF A-25345331

Lleida.net es una operadora de comunicaciones con autorización de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para la prestación de los siguientes servicios:
Transmisión de datos-Proveedor de acceso a internet (10/12/1998).
- Servicio telefónico fijo (11/05/2005).
- Transmisión de datos - Almacenamiento y reenvío de mensajes (23/4/2008).
- Operador móvil virtual - completo (5/12/2008).

Para la prestación de dichos servicios y sobre todo en relación al tratamiento de los datos que conllevan estas actividades, a Lleida.net le es de aplicación la siguiente legislación:
- Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (LGTel).
- Ley 25/2007,de 18 de octubre, de conservación de los datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica sobre Protección de Datos de Carácter Personal

Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Política de privacidad

A través del presente aviso, LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A. (en adelante LLEIDA.NET) informa a los usuarios del sitio www.lleida.net, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) . sobre su política de protección de datos personales, con la finalidad de que éstos decidan de forma expresa, libre y voluntaria, si desean facilitar los datos personales que le son solicitados en el sitio web para la prestación de sus servicios.

También se informa a los usuarios de la incorporación de los datos a ficheros, cuyo titular y responsable es LLEIDA.NET. llevando a cabo un tratamiento informatizado con la finalidad de cursar su solicitud y, en su caso, remitirle información sobre las actividades de LLEIDA.NET que puedan resultar de su interés, para lo cual LLEIDA.NET solicita su consentimiento, incluidas las comunicaciones enviadas por sistemas de llamadas automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS y correo electrónico.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, LLEIDA.NET podrá, dependiendo del caso, no cursar la concreta solicitud que se efectúe.

El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados

LLEIDA.NET ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.

Igualmente, LLEIDA.NET se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos, y adoptará todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

El usuario o persona que lo represente podrá ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición de acuerdo con lo establecido en la LOPD y demás normativa aplicable al efecto, dirigiendo una comunicación escrita y/o electrónica a la dirección lopd@lleida.net o a LLEIDA.NET, con dirección en Parc de Gardeny (PCiTAL), Edificio H1, Planta 2B, 25003 Lleida, en la que se acredite la identidad del usuario.

En caso de que la empresa prestara algún tipo de servicio especial en el que determine unas previsiones específicas diferentes a éstas, en lo relativo a la protección de datos, tendrá primacía la aplicación de las normas particulares indicadas para ese servicio en particular por encima de las presentes, en caso de incongruencia.

LLEIDA.NET se reserva el derecho a modificar la presente política, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se introduzcan. .

BAJA: Si no desea recibir más correos electrónicos comerciales puede solicitarlo . por email a la dirección bajas@lleida.net

Datos relativos a los propios clientes

La LOPD establece garantías de protección de los datos personales de los clientes/usuarios de los servicios prestados por Lleida.net. Los datos personales que se recaban son los necesarios para la prestación de los servicios y su facturación y gestión administrativa, tales como y a efectos de numeración: nombre y apellidos, DNI, dirección postal, dirección electrónica, datos bancarios.

En este sentido, Lleida.net garantiza a sus usuarios/clientes que tratará sus datos personales de acuerdo con los siguientes principios:
- Informacíon: Lleida.net informará a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales en el momento de la formalización del contrato de prestación de servicios. con indicación de las finalidades de dicho tratamiento, previsión de cesión de los mismos e indicación de como ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación.
- Calidad: Lleida.net va a tratar sus datos solamente de acuerdo con las finalidades inherentes a los servicios prestados y a la facturación de los mismos, así como para la remisión de información comercial de los servicios de Lleida.net. Asimismo, se prevaldrá que los datos recabados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual fueron recabados.
- Comunicación: Sus datos personales no van a ser cedidos por parte de Lleida.net sin su consentimiento con excepción de aquellos previstos por ley, ya sea por requerimiento de las autoridades o bien porque dicha cesión sea necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones de administración de los servicios.
-Seguridad: Las medidas de seguridad exigidas por ley, en especial lo que dispone el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica sobre Protección de Datos de Carácter Personal, serán atendidas por parte de Lleida.net en el desarrollo de la prestación de sus servicios, con especial atención al acceso a los sistemas mediante controles de acceso, la delimitación de dicho acceso en relación a cumplimiento de las funciones del personal y el establecimiento de copias de respaldo y recuperación

Condiciones generales del contrato

I. CLÁUSULAS PREVIAS

  1. Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre LLEIDANETWORKS SERVEIS TELEMÀTICS, S.A., en adelante LLEIDA.NET, y los usuarios de sus servicios, en adelante EL CLIENTE, anulando cualquier acuerdo previo que pudiera existir entre las partes.
  2. El acceso por primera vez a los servicios supone la aceptación expresa de todas estas condiciones.

II. CLÁUSULAS RELATIVAS A LA CONDICIÓN DE CLIENTE

  1. A los efectos del presente contrato, CLIENTE es aquella persona física o jurídica que, contando con una estructura informática adecuada, contrata con LLEIDA.NET la utilización de los servicios de mensajería.
  2. La condición de abonado es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el consentimiento previo y expreso de LLEIDA.NET.
  3. En caso de utilización del servicio por terceras personas autorizadas expresamente por LLEIDA.NET, EL CLIENTE deberá instruirlas adecuadamente sobre su utilización. Asimismo, EL CLIENTE se hará cargo de los gastos de utilización, respondiendo directamente frente a LLEIDA.NET del mal uso de los servicios.

III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  1. EL CLIENTE tendrá derecho a la utilización de los servicios que expresamente contrate a través de LLEIDA.NET.
  2. EL CLIENTE está obligado a efectuar los pagos acordados según las tarifas vigentes con el correspondiente IVA y en los plazos convenidos.
  3. EL CLIENTE se obliga al mantenimiento de su soporte informático imprescindible para el acceso a los servicios.
  4. EL CLIENTE responde del buen uso de los servicios, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de LLEIDA.NET, incluyendo la congestión intencionada de enlaces o sistemas, y de acuerdo con las normas contenidas en las presentes condiciones generales

IV. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

La contratación de los servicios de Lleida.net mediante la página web (http://www.lleida.net) se completará con los siguientes trámites:

  1. Introducción de los datos identificativos y de facturación del CLIENTE.
    En caso de que el CLIENTE ya esté previamente dado de alta y los datos no sean correctos, tendrá que contactar con el servicio de Atención al Cliente por teléfono al (+34) 973 282 300 o por correo electrónico a clientes@lleida.net,.
  2. Pago de los servicios. Se activará una pasarela de pago (TPV) mediante tarjeta de crédito para proceder al pago de los créditos deseados.
  3. Confirmación de compra. Se enviará un correo electrónico en la dirección aportada en el paso 1º de confirmación del proceso de compra
  4. Envío de la factura. En el plazo máximo de 24 horas se enviará la factura en un archivo en formato pdf a la dirección de correo indicada.

DURACIÓN DEL CONTRATO

  1. El presente contrato tiene un plazo de duración mínima de UN MES. Asimismo se renovará automáticamente por períodos de igual tiempo de no mediar denuncia por escrito con la antelación de un mes proveniente de cualquiera de las partes.
  2. LLEIDA.NET se reserva la facultad de rescindir el presente contrato antes de su vencimiento por causa justificada, comunicándolo previamente al abonado con la antelación mínima de UN MES prevista en el apartado anterior. No obstante, no será necesaria dicha comunicación anticipada en aquellos casos en que, según estas condiciones, proceda la rescisión automática del presente contrato.

VI. PRECIO, CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

  1. EL CLIENTE se obliga al pago del abono y la utilización de los servicios tanto si son realizados por él mismo, como por persona autorizada o no por él, según las tarifas vigentes, que declara conocer y aceptar. Dichas tarifas se incrementarán en el tanto por ciento correspondiente al IVA aplicable.
  2. Las tarifas podrán ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de LLEIDA.NET, que serán actualizadas y podrán ser consultadas en la página web http://www.lleida.net/es/comprar.
  3. El retraso en el pago supondrá la interrupción del servicio mientras EL CLIENTE no regularice dicha situación. LLEIDA.NET se reserva el derecho a rescindir el presente contrato sin necesidad de comunicación previa si el pago se retratase más allá de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura.
  4. La falta de pago puntual de alguna cantidad debida por EL CLIENTE, tendrá por efecto su incursión en mora, previo requerimiento escrito de LLEIDA.NET y obligará al abonado al abono de intereses de demora desde el momento en que debió ser pagada hasta la fecha efectiva de su pago.
  5. El tipo de interés aplicable a las cantidades debidas en concepto de mora será el EURIBOR a 30 días más un margen de 0.5 puntos porcentuales si el retraso respecto a la fecha de vencimiento de la factura es igual o inferior a 30 días y el EURIBOR a 30 días más un margen de 2 puntos porcentuales si ésta es superior. Se entenderá por EURIBOR el que figure publicado en el Boletín Oficial del Banco de España para plazos de un mes el día hábil siguiente al de la fecha de vencimiento de la factura.
  6. Si LLEIDA.NET prestase servicios gratuitos, estos podrán dejar de prestarse sin previo aviso, no teniendo derecho EL CLIENTE a indemnización por daños y perjuicios.
  7. El pago de los servicios contratados por el CLIENTE se realizará por adelantado mediante cargo a la tarjeta de crédito que se consigne durante el proceso de contratación (VISA y Mastercard).

VII. Condiciones del servicio

  1. EL CLIENTE tendrá derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados, responsabilizándose del contenido de la información que se transfiera a través de la misma.
  2. LLEIDA.NET concede al usuario una licencia no exclusiva para utilizar sus aplicaciones para el uso personal y propio a efectos comerciales internos. El usuario no puede distribuir comercialmente, sublicenciar, revender o transferir en ningún caso sin el consentimiento previo y por escrito de LLEIDA.NET, ni reproducir con estos fines los programas o cualquier modificación o derivación de los mismos, ya sea aislado o en conjunción con cualquier otro producto o programa. Además el usuario no puede modificar los programas excepto para su uso personal y propio a efectos comerciales internos.
  3. Ley de comercio electrónico.- EL CLIENTE acepta, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 21 y 22 de la LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO, LSSICE (Ley 34/2002, de 11 de julio – B.O.E. 12 de julio de 2.002) que no podrá utilizar los servicios para el envío de mensajes masivos (SPAM, mensajes publicitarios, promocionales o comerciales) sin el consentimiento o autorización expresa de cada uno de sus destinatarios, salvo que concurran excepciones legalmente previstas, así como el envío de mensajes que por su finalidad o contenido puedan ser considerados contrarios a la ley, la moral, buenas costumbres o constitutivos de delito o falta y aquellos que puedan dañar los derechos o la imagen de LLEIDA.NET o de terceros.
  4. EL CLIENTE deberá seguir las normas y términos de utilización de acceso a cualquier otra red de servicios a través de LLEIDA.NET.
  5. EL CLIENTE deberá mantener en secreto los códigos de acceso y cambiarlos si existe la suposición de que terceras personas han conocido o conocen indebidamente los mismos. En este último supuesto LLEIDA.NET está plenamente facultada para cambiar dichos códigos de acceso a previa solicitud DEL CLIENTE.
  6. Si EL CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones. LLEIDA.NET se reserva el derecho de interrumpir el servicio de inmediato, comunicándoselo al usuario que deberá corregir la causa del defecto para que el servicio pueda ser restablecido. Si EL CLIENTE no corrigiera el defecto en un plazo de 15 días, LLEIDA.NET puede considerarlo causa de resolución del contrato, con obligación para el usuario de indemnizar con el pago de los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicho defecto.
  7. Queda prohibida la redistribución de los servicios a terceras personas sin el previo consentimiento expreso y por escrito de LLEIDA.NET.

VIII. Servicios prestados por LLEIDA.NET

  1. LLEIDA.NET cuidará del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de los servicios con un equipo técnico e informático adecuado.
  2. LLEIDA.NET no ejercerá ningún control sobre el contenido de la información que circule por sus redes.
  3. LLEIDA.NET se reserva el derecho a ampliar o mejorar los servicios prestados, sin necesidad de comunicación previa. En las mismas condiciones LLEIDA.NET se reserva el derecho de cambiar los medios utilizados para la prestación del servicio.

IX. MANTENIMIENTO DEL SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS

  1. LLEIDA.NET informa al abonado que la utilización de los servicios implica que la información vinculada a los mensajes se transmite electrónicamente a través de la pasarela SMS gestionada por LLEIDA.NET y queda almacenada en un registro automatizado, al que también puede acceder EL CLIENTE por lo que respecta al envío y recepción de mensajes. La finalidad de este registro consiste únicamente en el seguimiento y control, a efectos de facturación.
  2. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 12 de la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal: (B.O.E. 14 de diciembre 1.999), LLEIDA.NET informa al abonado de modo expreso que sus datos personales formarán parte de un fichero titularidad de LLEIDA.NET y se compromete a tratar la información personal propiedad del usuario únicamente con la finalidad, antes citada, de gestión de la facturación de los servicios y para remitirle información relacionada con la actividad de LLEIDA.NET y a aplicar las medidas de seguridad exigidas por el Título VIII del REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. 19 de enero de 2008). Una vez finalizada la prestación del servicio entre EL CLIENTE y LLEIDA.NET, los datos personales serán eliminados del registro.
  3. EL CLIENTE podrá acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos dirigiéndose por escrito, adjuntando copia de su DNI, a LLEIDA.NET, sita en PARC CIENTÍFIC I TECNOLÒGIC AGROALIMENTARI DE LLEIDA EDIF. H1, PLANTA 2B o por email a lopd@lleida.net.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  1. LLEIDA.NET no se hace responsable de las infracciones de la legislación vigente que como consecuencia del uso indebido del servicio pueda cometer EL CLIENTE. Si LLEIDA.NET detectase la existencia de cualquier irregularidad en el uso del servicio podrá rescindir el contrato sin necesidad de comunicación previa al abonado.
  2. LLEIDA.NET no será responsable ni expresa ni implícitamente de la adecuación de los servicios que proporciona a las necesidades reales del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución ni de devoluciones de pago.
  3. LLEIDA.NET no se hace responsable de la interrupción del servicio por limitaciones horarias derivadas del tipo de servicio suscrito.
  4. La responsabilidad de LLEIDA.NET en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe de los servicios prestados objeto de reclamación.
  5. Dado que LLEIDA.NET depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que le son propios, LLEIDA.NET declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios causados por culpa de aquellas, aceptando exclusivamente los causados por una inadecuación de los medios telemáticos de soporte o a la negligente actuación de sus propios empleados, debidamente acreditados.
  6. Dado que la mayor parte de las instalaciones necesarias para el buen funcionamiento de la red dependen de terceras compañías, LLEIDA.NET no será responsable del resultado del servicio. Eso incluye errores de encaminamiento, pérdidas de información o datos, retrasos en la entrega o interrupciones del servicios no planificadas.
  7. LLEIDA.NET declina toda responsabilidad relacionada con la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por sus redes. El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatarios).
  8. LLEIDA.NET no responderá en caso de utilización no autorizada por terceros del servicio.

XI. CLAUSULAS FINALES

  1. Cada cláusula de este contrato es válida en sí misma y no invalidará el resto. La cláusula inválida o incompleta podrá ser sustituida por otra equivalente y válida por acuerdo de las partes.
  2. Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato, las partes se someten al arbitraje institucional del Tribunal Arbitral de Lleida que se le encarga la designa del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje, obligándose desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral.